Warranty Policy

Garantías 

Los productos adquiridos en OuraCare están cubiertos por las garantías que se detallan a continuación. Los términos completos están disponibles en esta página. Estas garantías se ofrecen de forma adicional a, y no afectan, tus derechos conforme a la legislación de consumo aplicable.

Promesa de Rendimiento de 90 Días

Garantía Limitada 

Todos los productos de OuraCare están cubiertos por una promesa de rendimiento de 90 días. Si has utilizado el producto según las indicaciones durante el período recomendado completo y no has alcanzado el rendimiento previsto descrito en esta Garantía Limitada, puedes presentar una reclamación dentro de los 90 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico directamente a info@ouracare-us.com.

El rendimiento previsto para cada producto se indica en su página de producto y en el formulario de reclamación, para que sepas antes de comprar qué cubre la promesa.

Para ser elegible, debes proporcionar:

• Evidencia del uso diario correcto durante el período recomendado completo, como un registro de uso, datos de aplicación o fotografías fechadas; fotografías de antes y después, cuando sea pertinente; y

• Confirmación de que el producto fue adquirido directamente en OuraCare.

• Cuando cierta evidencia no pueda proporcionarse razonablemente, OuraCare podrá considerar otra documentación de respaldo suficiente para evaluar la reclamación. En todos los casos se requiere alguna evidencia del uso correcto durante el período recomendado completo.

Las reclamaciones aprobadas se resuelven, en el siguiente orden de preferencia: mediante un reemplazo o suministro extendido, luego crédito en tienda, y finalmente un reembolso al método de pago original.

Esta promesa está limitada a una reclamación aprobada por cliente u hogar en cualquier período consecutivo de 12 meses. OuraCare podrá aprobar reclamaciones adicionales a su discreción, y podrá denegar reclamaciones cuando se sospeche razonablemente un uso indebido o abuso. La promesa no es transferible, y los regalos y unidades adquiridas mediante reventa no están cubiertos.

Cada reclamación se revisa individualmente conforme a la evidencia anterior, y te informaremos del motivo si una reclamación es denegada.

Garantía Limitada de Dispositivos: Daño, Defecto o Fallo de Hardware 

Los dispositivos OuraCare están garantizados contra defectos de fabricación y fallos de hardware en condiciones de uso normal (por ejemplo, fallo al encenderse o al mantener la carga) durante un período de 90 días desde la entrega. Puedes adquirir la Cobertura Extendida, que amplía este período a 730 días desde la entrega.

Bajo una reclamación válida, OuraCare reparará o reemplazará el dispositivo afectado. Esta garantía no cubre el uso indebido, los daños accidentales ni el desgaste normal. Para presentar una reclamación, contacta con info@ouracare-us.com con los datos de tu pedido.

General 

Cada garantía anterior es independiente. Una reclamación conforme a la Garantía Limitada de Dispositivos por un defecto de hardware es distinta de una reclamación conforme a la Promesa de Rendimiento de 90 Días, y la elegibilidad para una no implica elegibilidad para la otra. Todas las garantías están condicionadas al cumplimiento de los requisitos establecidos, y OuraCare informará del motivo cuando se deniegue una reclamación.

Nada en estas garantías limita ni excluye ninguna garantía implícita, incluida la garantía implícita de comerciabilidad, ni ningún otro derecho que tengas conforme a la legislación de consumo aplicable. No existen condiciones en estas garantías que requieran la compra de ningún otro producto o servicio de OuraCare.